近日，知名女作家苏小懒在乘坐广州至珠海动车时，因工作人员两次提醒管好小孩向12306投诉，苏小懒在社交平台发文并说明这件事情，感觉被冒犯了，明确表态自己被区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度。这一事件引发了广大网友的热议。

7月25日，苏小懒告诉上游新闻记者自己在12306上已经进行了投诉，而铁路部门也表示是乘务员宣传不到位造成的误会。铁路方面的善意提醒家长管好小孩做法并无不对，但乘务员在提醒中要注意语气和方式。

从女作家的发文中可以看出，苏小懒说专程过去提醒她“管好自己小孩”，后面又说乘务员将这节车厢所有带孩子的家庭都提醒了一遍，这还是“专程”吗？不是一视同仁吗？如果把你忘记提醒，是不是工作不到位，对你忽视？你就是另一种说法，说：“乘务员对你歧视？”

上车的提醒和在车厢的提醒可以一概而论的吗？而且这也要区分两次提醒是不是同一个人的提醒。现在是暑假高峰期，乘务员碰到上车的人也是越来越多，谁有那么好的记性知道有没有提醒你带好小孩？上车提醒一次与在车厢提醒一次可以做到双重保险，这方面做法并无不妥，有必要上纲上线就去投诉乘务员？

乘务员这职业也很不容易，面对形形色色的乘客，要做到让每一位乘客满意很难。宽容别人就是善待自己，怨恨别人，只能让我们在心灵的黑暗中。

人与人之间要理解宽容，凡是不要以自我为中心，也不要以孩子的名义进行道德绑架，你怎么看呢？